Algemene voorwaarden `The Authenticity Academy’
ARTIKEL 1: DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: De rechtspersoon The Authenticity Academy namens welke diensten op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden worden aangeboden onder toepassing van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden.
Zakelijke Opdrachtgever: Een opdrachtgever handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Particuliere Opdrachtgever: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Deelnemer: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden.
Diensten: Alle training- en coachingswerkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin des woords.
Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten waarbij door Opdrachtnemer diensten worden aangeboden of geleverd.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere Overeenkomst waarbij voor de uitvoering door Opdrachtnemer derden worden betrokken.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn overeengekomen.
2.4 Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
2.5 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en Opdrachtnemer treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige dan wel vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
ARTIKEL 3: OFFERTES EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1 Alle door Opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan Opdrachtnemer is bevestigd.
3.2 De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.3 De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever als bedoeld in de laatste volzin van lid 1. Opdrachtgever en Opdrachtnemer hebben ook een Overeenkomst gesloten, indien Opdrachtnemer een tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gemaakte afspraak schriftelijk bevestigt en de Opdrachtgever de juistheid daarvan niet binnen tien werkdagen of – als die termijn korter is – vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk betwist.
3.4 Een overeenkomst met een natuurlijke persoon als opdrachtgever kan ook tot stand komen, indien op verzoek van die natuurlijke persoon met of namens Opdrachtnemer een gesprek is gevoerd, op basis waarvan partijen het eens worden over een begeleidingstraject en dat gevolgd wordt door toezending door Opdrachtnemer van een factuur.
3.5 Door aanvaarding van de offerte of bevestiging van de overeenkomst verklaart Opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 4: UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
4.1 Inspanningsverplichting
Iedere Overeenkomst leidt voor Opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting waarbij Opdrachtnemer gehouden is zijn verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. The Authenticity Academy verricht haar werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op het behalen van specifieke resultaten of doelstellingen.
4.2 In alle gevallen waarin Opdrachtnemer dat nuttig of noodzakelijk acht heeft hij het recht om – in overleg met Opdrachtgever – bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden.
4.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
4.4 Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Opdrachtnemer een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer op. Opdrachtgever kan om die reden de overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke termijn stellen waarbinnen Opdrachtnemer de Overeenkomst dient uit te voeren. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst.
4.5 Zakelijke Opdrachtgevers kopen de diensten vooraf in. Deze zijn gedurende 2 jaar in te zetten vanaf de datum van acceptatie van de offerte.
4.6 Wanneer Opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Opdrachtnemer aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.
4.7 Wijziging van programma en uitvoering
The Authenticity Academy is gerechtigd de inhoud, opzet, volgorde en werkvormen van de dienstverlening te wijzigen, mits de aard en kwaliteit van de dienstverlening in stand blijft.
4.8 Deelname en geschiktheid
The Authenticity Academy behoudt zich het recht voor een deelnemer te weigeren of deelname te beëindigen indien naar haar oordeel voortzetting van deelname niet in het belang is van de deelnemer, de groep of het programma. Beëindiging geeft geen recht op restitutie.
ARTIKEL 5: GEHEIMHOUDING EN PRIVACY
5.1 Gesprekken tussen Opdrachtnemer en de Deelnemer worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij een opdracht worden ingeschakeld. Opdrachtnemer zal dan ook aan niemand, ook niet aan Opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze gesprekken, tenzij de Deelnemer hiervoor toestemming heeft gegeven.
5.2 Opdrachtnemer zal zowel tijdens als na afloop van de Overeenkomst(en) met Opdrachtgever alle gegevens en kennis van Opdrachtgever die in het kader van de overeenkomst(en) met Opdrachtgever zijn verstrekt, geheimhouden en daar zorgvuldig mee omgaan, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op hem legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens.
5.3 Vertrouwelijkheid door Opdrachtgever en Deelnemers
Opdrachtgever en Deelnemers verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de uitvoering van de overeenkomst wordt gedeeld, waaronder begrepen informatie over andere deelnemers.
ARTIKEL 6: INTELLECTUELE EIGENDOM
6.1 Opdrachtnemer is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door hem – in het kader van de Overeenkomst – aan Opdrachtgever en/of Deelnemer verstrekte of in het kader van de overeenkomst gebruikte diensten en producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot testen, readers, rapporten, modellen, oefenmateriaal en computerprogramma's.
6.2 Opdrachtgever en/of Deelnemer mag/mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer geen gebruik maken van deze diensten en/of producten, waarop Opdrachtnemer rechthebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van deze opdracht.
6.3 Alle door The Authenticity Academy verstrekte materialen blijven haar intellectuele eigendom en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of commercieel gebruikt.
6.4 Opdrachtnemer is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits niet te herleiden tot individuele opdrachtgevers dan wel Deelnemers.
ARTIKEL 7: HONORARIUM EN KOSTEN
7.1 Het honorarium van Opdrachtnemer bestaat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst dan wel per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de Opdrachtnemer gewerkte tijdseenheid.
7.2 Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (BTW), alsmede exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van Opdrachtgever gemaakt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden.
7.3 Opdrachtnemer kan Opdrachtgever verzoeken om een redelijk voorschot te betalen in verband met honoraria die Opdrachtgever verschuldigd is of zal worden en/of onkosten die ten behoeve van Opdrachtgever moeten worden gemaakt. Opdrachtnemer heeft, wanneer door hem een redelijk voorschot is gevraagd, het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever het voorschot aan Opdrachtnemer heeft betaald.
7.4 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens eventueel door de overheid opgelegde maatregelen.
7.5 Tarieven zakelijk en particulier
Opdrachtnemer maakt onderscheid in tarieven voor zakelijke en particuliere opdrachtgevers. De standaardtarieven van Opdrachtnemer zijn de zakelijke tarieven. Opdrachtnemer kan besluiten om in voorkomende gevallen het particuliere tarief te rekenen aan een particuliere opdrachtgever/natuurlijk persoon onder de strikte voorwaarde dat de Opdrachtgever de dienst uit eigen middelen financiert.
ARTIKEL 8: BETALING
8.1 Betalingstermijn
Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum voor een zakelijke opdrachtgever en binnen 10 dagen na factuurdatum voor een particuliere opdrachtgever, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
8.2 Aanbetaling
Het staat Opdrachtnemer vrij om, naar eigen oordeel en in afwijking van de in lid 1 omschreven algemene regel, een aanbetaling van 50% tot 100% van het honorarium te verlangen. Deze aanbetaling dient plaats te vinden vóór aanvang van het eerste (betaalde) gesprek. Indien gewenst ontvangt Opdrachtgever hiervan een afzonderlijke factuur.
8.3 Verzuim en vertragingsrente
Na het verstrijken van de betalingstermijn is de Opdrachtgever in verzuim. De Opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim aan Opdrachtnemer over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente, te verhogen met administratiekosten die 10% bedragen van de openstaande facturen.
8.4 Hoofdelijke aansprakelijkheid
Ingeval er meerdere opdrachtgevers zijn, is elke Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag.
8.5 Verrekening betalingen
Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere/andere factuur.
8.6 Opschorting bij niet-betaling
Bij niet-tijdige betaling is The Authenticity Academy gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten.
ARTIKEL 9: INCASSOKOSTEN
9.1 Indien Opdrachtnemer invorderingsmaatregelen treft tegen Opdrachtgever die in verzuim is, komen de kosten verband houdend met die invordering ten laste van Opdrachtgever, welke kosten gesteld worden op ten minste 10% van de openstaande facturen. Onder deze kosten zijn begrepen de kosten van eventueel in te schakelen incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten.
9.2 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Opdrachtgever.
ARTIKEL 10: OPSCHORTING VAN DE OVEREENKOMST
10.1 Opschorting door The Authenticity Academy
The Authenticity Academy is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten indien zij door omstandigheden, waaronder ziekte, overmacht of onvoldoende medewerking van de opdrachtgever of deelnemer, tijdelijk niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
10.2 Gevolgen van opschorting
Opschorting geeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst of restitutie van betaalde bedragen. Na beëindiging van de opschorting wordt de uitvoering van de overeenkomst hervat of wordt in overleg een passend alternatief aangeboden.
ARTIKEL 11: ZIEKTE EN OVERMACHT
11.1 Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van The Authenticity Academy onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in ieder geval begrepen: ziekte van trainers of begeleiders, pandemieën, overheidsmaatregelen, technische storingen, brand, stakingen en extreme weersomstandigheden. De kwalificatie overmacht wordt uitsluitend door The Authenticity Academy bepaald.
11.2 Ziekte of verhindering aan zijde van The Authenticity Academy
Indien The Authenticity Academy door ziekte of andere vormen van overmacht niet in staat is een overeengekomen dienst (zoals coaching, training, VIP-traject of andere begeleiding) op de afgesproken datum te leveren, is The Authenticity Academy gerechtigd om:
a) de uitvoering van de dienst te verplaatsen naar een andere datum;
b) een gelijkwaardige vervangende dienst aan te bieden, waaronder begrepen uitvoering door een andere trainer of in aangepaste (bijvoorbeeld online) vorm.
Verplaatsing of vervanging geeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst of restitutie van betaalde bedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.3 Externe kosten en vaste kosten
Indien The Authenticity Academy door ziekte of overmacht genoodzaakt is een overeengekomen dienst te verplaatsen, en daarbij reeds onomkeerbare en niet-restitueerbare kosten zijn gemaakt voor externe locaties, accommodatie, catering of andere derden, blijven deze kosten volledig voor rekening van de opdrachtgever of deelnemer. Deze kosten zijn verschuldigd ongeacht de oorzaak van de verplaatsing en geven geen recht op restitutie.
11.4 Vooraf communiceren
The Authenticity Academy informeert de opdrachtgever voorafgaand aan het traject over of er vaste en niet-restitueerbare kosten die aan de dienstverlening verbonden zijn.
11.5 Gevolgschade
The Authenticity Academy is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit verplaatsing of wijziging van de dienstverlening als gevolg van ziekte of overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot reis- en verblijfskosten, gemiste omzet of andere indirecte schade.
11.6 Duur van overmacht
Indien de overmachtssituatie langer dan drie (3) maanden voortduurt en uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer mogelijk is, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat daarbij een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
11.7 Meerdaagse trajecten en VIP-programma's
Bij meerdaagse trajecten, VIP-programma's of maatwerktrajecten geldt dat verplaatsing van (een deel van) het programma wegens ziekte of overmacht geen recht geeft op restitutie. In overleg wordt een passende vervangende datum of alternatieve invulling aangeboden.
ARTIKEL 12: AANSPRAKELIJKHEID
12.1 Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van The Authenticity Academy is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de opdrachtgever betaalde bedrag voor de betreffende dienst, met een maximum van €1.000,-.
12.2 Uitsluiting van indirecte schade
Opdrachtnemer is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade geleden door Opdrachtgever dan wel Deelnemer, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, emotionele schade, reputatieschade en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie.
12.3 Aansprakelijkheid derden
Opdrachtnemer zal bij de inschakeling van niet in zijn organisatie werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens Opdrachtgever dan wel Deelnemer of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In zo'n geval is Opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.
12.4 Onjuiste of onvolledige gegevens
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever dan wel Deelnemer geleden schade, van welke aard ook, indien Opdrachtnemer bij de uitvoering van zijn opdracht is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Opdrachtnemer duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn.
12.5 Veiligheid en methoden
Opdrachtnemer ofwel door hem in te schakelen coaches of derden die belast worden met het begeleiden van Deelnemers, zullen geen middelen, methoden, technieken of instructies geven of gebruiken of situaties laten ontstaan die het vermogen van de Deelnemer beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen, analyseren en beoordelen van voor de Deelnemer dreigende schade, in welke vorm dan ook. Indien de Deelnemer enige schade zou oplopen, is Opdrachtnemer dan wel door hem in te schakelen coaches of derden daarvoor op generlei wijze aansprakelijk.
12.6 Vrijwaring
De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derden die met de uitvoering van de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer samenhangen, tenzij het betreft aanspraken ten gevolge van ernstige tekortkomingen van Opdrachtnemer.
12.7 Vervaltermijn
Indien Opdrachtgever en/of de Deelnemer een eventuele vordering jegens Opdrachtnemer niet binnen één jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen.
ARTIKEL 13: GEEN MEDISCHE OF THERAPEUTISCHE BEHANDELING
13.1 Karakter van de dienstverlening
De dienstverlening van The Authenticity Academy betreft coaching, training en begeleiding op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en leiderschap en is nadrukkelijk geen vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische of andere therapeutische behandeling.
13.2 Eigen verantwoordelijkheid
De deelnemer blijft ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar fysieke, mentale en emotionele gezondheid. Bij klachten of twijfel wordt geadviseerd professionele medische of therapeutische hulp in te schakelen.
13.3 Gebruik van inzichten
De toepassing van inzichten, oefeningen en adviezen geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer. The Authenticity Academy aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
ARTIKEL 14: ANNULERINGSVOORWAARDEN
14.1 Annulering van Trainingen en Opleidingen
14.1.1 Annulering door Opdrachtgever
Een training of opleiding kan uitsluitend schriftelijk en vóór aanvang worden geannuleerd. In geval van annulering is The Authenticity Academy gerechtigd de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen, afhankelijk van het moment van annulering:
Bij annulering tussen drie maanden en twee maanden voor aanvang van de training: 50% van de prijs.
Bij annulering tussen twee maanden en twee weken voor aanvang van de training: 70% van de prijs.
Bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de training: 100% van de prijs.
14.1.2 Vervanging van Deelnemers
Een geplaatste deelnemer kan zich laten vervangen door een andere persoon, mits dit vooraf schriftelijk is overeengekomen. De Opdrachtgever blijft in dat geval verantwoordelijk voor de betaling van de volledige prijs.
14.1.3 Niet-annuleren en afwezigheid
Indien een deelnemer of diens vervanger zonder annulering niet bij de training aanwezig is, wordt 100% van de prijs in rekening gebracht.
14.1.4 Niet-deelnemen op de geplande datum
Niet-deelnemen aan een training op de geplande datum wordt beschouwd als een annulering, zelfs indien deelname op een later tijdstip plaatsvindt.
14.2 Annulering van Coachingsgesprekken
14.2.1 Annulering door Opdrachtgever of Deelnemer
Een coachingsgesprek kan uitsluitend schriftelijk en vóór aanvang worden geannuleerd. In geval van annulering is The Authenticity Academy gerechtigd de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen:
Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang van het betreffende coachingsgesprek: locatie- en administratiekosten.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van het betreffende coachingsgesprek: 100% van de prijs.
14.2.2 Niet-annuleren en afwezigheid
Indien een deelnemer zonder annulering niet aanwezig is bij het coachingsgesprek, wordt dit aangemerkt als een annulering binnen 24 uur voor aanvang van het coachingsgesprek. In dat geval wordt 100% van de prijs in rekening gebracht.
14.3 Annulering van InCompany Trajecten
14.3.1 Annulering door Zakelijke Opdrachtgever
Een InCompany traject kan uitsluitend schriftelijk en vóór aanvang worden geannuleerd. In geval van annulering is The Authenticity Academy gerechtigd de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen:
Bij annulering tot drie maanden voor aanvang: 30% van het overeengekomen totaalbedrag voor de gehele InCompany-opdracht, alsmede de daadwerkelijk door The Authenticity Academy gemaakte kosten, waaronder in elk geval €150,- aan administratie-/annuleringskosten.
Bij annulering binnen één maand voor aanvang: 50% van het overeengekomen totaalbedrag voor de geheel InCompany-opdracht, alsmede de daadwerkelijk door The Authenticity Academy gemaakte kosten.
14.3.2 Annulering maatwerk, VIP-trajecten en InCompany-programma's
Bij annulering van maatwerk, VIP-trajecten en InCompany-programma's blijft de opdrachtgever gehouden tot betaling van 100% van de overeengekomen vergoeding, vermeerderd met reeds gemaakte en niet-restitueerbare externe kosten, waaronder locatie-, accommodatie- en cateringkosten.
14.4 Annulering van Overnachtingen
14.4.1 Annulering door Opdrachtgever of Deelnemer
Een bij The Authenticity Academy gereserveerde overnachting kan uitsluitend schriftelijk en vóór de overeengekomen aankomstdatum worden geannuleerd. In geval van annulering gelden de volgende kosten:
Bij annulering tot drie maanden voor de aankomstdatum: geen annuleringskosten.
Bij annulering tussen drie maanden en twee weken voor de aankomstdatum: 85% van de prijs.
Bij annulering korter dan veertien dagen voor aankomst of bij 'no-show': 100% van de prijs.
ARTIKEL 15: BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
15.1 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien Opdrachtgever in gebreke blijft met voldoening van een door Opdrachtnemer verzonden factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning.
15.2 Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nagekomen.
15.3 Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen, indien de andere partij in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard.
ARTIKEL 16: KLACHTEN
16.1 Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen veertien (14) dagen na het ontstaan ervan.
16.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
16.3 Opdrachtnemer zal klachten binnen een redelijke termijn in behandeling nemen en de Opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang.
ARTIKEL 17: GESCHILLENBESLECHTING
17.1 Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Overleg en mediation
Indien Opdrachtnemer en Opdrachtgever dan wel Deelnemer een geschil hebben voortvloeiend uit deze Overeenkomst, zijn zij gehouden eerst te trachten dit geschil in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation. Een mediator zal in onderling overleg worden aangewezen. De kosten van de mediator zullen bij helfte door partijen worden gedragen.
17.3 Bevoegde rechter
Indien overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt, is de bevoegde rechtelijke instantie in het arrondissement waar Opdrachtnemer gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.